BEVOR DIE KOMMISSION IHRE BESCHWERDE PRÜFT, MÜSSEN SIE SICH AN IHREN BROKER WENDEN UND EINE OFFIZIELLE ANTWORT AUF IHRE BESCHWERDE EINHOLEN. GEMÄSS DEN REGELN DER KOMMISSION MUSS DER BROKER INNERHALB VON 14 TAGEN EINE ANTWORT AUF DIE BESCHWERDE ERTEILEN.