AVANT QUE LA COMMISSION N’EXAMINE VOTRE RÉCLAMATION, VOUS DEVEZ CONTACTER VOTRE COURTIER ET OBTENIR UNE RÉPONSE OFFICIELLE À VOTRE RÉCLAMATION. CONFORMÉMENT AUX RÈGLES DE LA COMMISSION, LE COURTIER DOIT FOURNIR UNE RÉPONSE À LA RÉCLAMATION DANS UN DÉLAI DE 14 JOURS.